ネットショップFAQよくあるご質問(パソコン操作について) / 今治タオル取扱店『伊織』

パソコン操作について

注文確認メールが届かないのですが？
ドメイン受信許可とは何ですか？
メールの一部が文字化けしている。
「不正なアクセス」と表示される。
クレジットカード入力画面にならない。
カード入力を中断したらカートの中身が消えた。
３枚注文したいが２枚と表示される。

注文確認メールが届かないのですが？

伊織ではご注文時に自動配信メールをお届けしております。しばらくお待ちいただいても届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認か、ドメイン許可（i-ori.jp）をお願い申し上げます。それでもお届けできていない場合は何らかのトラブルの可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。
お電話（0120-14-2020、10時-18時、土曜・日曜除く）かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

伊織お問い合わせフォーム：https://www.i-ori.jp/contact/index.php

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ドメイン受信許可とは何ですか？

主に携帯電話（ガラケー）では、迷惑メール防止策としてパソコンからのメールを受信拒否する設定となっております。ドメイン許可することで、パソコンからの配信メールも受信できるようになりますので、お手数おかけいたしますが「i-ori.jp」の受信許可をお願い申し上げます。

設定の方法は以下の通りです。
≪ヤフーメール　ヤフーBBメール受信許可変更手順≫
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定][新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
　「Fromが次 (を含む) (i-ori.jp)」移動先フォルダ受信箱

≪hotmail・msnmail　受信許可変更手順≫
1. Hotmailにサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. 「i-ori.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

ドメイン許可をしていただいても届かない場合は、ご登録いただいたメアドが異なっていた、メールサーバーの容量がいっぱいになっていた、などのトラブルも考えられますので、ご不明な場合はお電話（0120-14-2020、10時-18時、土曜・日曜除く）かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

伊織お問い合わせフォーム：https://www.i-ori.jp/contact/index.php

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メールの一部が文字化けしている。

誠に申し訳ございません。
ご注文の際に入力いただいた文字に、外字（機種依存文字）があった場合に、稀に文字化けすることがございます。特に刺繍のご指定で「＆」を全角でご入力いただくと、文字化けとなる場合がございます。当店でのご注文は正しく通っておりますので、ご安心くださいませ。

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「不正なアクセス」と表示される。

申し訳ございません。ご注文の際にブラウザバックを何度もしていると、エラーとなる場合がございます。お手数おかけいたしますが、エラーが出た際はリロードしていただきますようお願い申し上げます。

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クレジットカード入力画面にならない。

申し訳ございません。クレジットカード入力は株式会社イプシロンの専用ページにて行われますが、暗号化通信をすることもあり、ページを開くまでに数秒、お時間帯によっては数十秒かかる場合がございます。
お手数おかけいたしますが、ご注文確定ボタンを押した後、しばらくお待ち下さい。

ご利用されているブラウザによっては、カード入力画面への転移がブロックされることや警告表示されることがございます。セキュリティ設定を少し下げていただきますと、正しく転送されることもございますのでご確認くださいませ。

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カード入力を中断したらカートの中身が消えた。

誠に申し訳ございません。
当店と株式会社イプシロンの仕様上、またはお使いのブラウザのキャッシュ状況によっては、稀にご注文内容がクリアされる場合がございます。お手数おかけしまして大変恐縮でございますが、いま一度ご注文下さいますようお願い申し上げます。
また、ご注文確認ボタンを押す前に、十分なご確認をしていただけますよう、お願い申し上げます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

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３枚注文したいが２枚と表示される。

誠に申し訳ございません。
商品の残り在庫が２枚のために３枚目がご注文できなくなっているためです。

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