返品、不良品について



頼んだものと違う商品が届いた。
誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただいた上でご対応いたしますので、お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前をお伝えくださいませ。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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届いた商品の数が足りない。
誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただいた上でご対応いたしますので、お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前をお伝えくださいませ。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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思っていたのと色が違うので返品したい。
かしこまりました。ご事情についてご確認させていただいた上でご対応させていただきます。お客様都合による返送は、送料のご負担をお願いいたしております。予めご了承下さい。
お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前を当店までお伝えください。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームをご利用下さい。
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なお、返品は1週間以内とさせていただいております。
サイズを間違えて頼んでしまったが交換したい。
承知いたしました。ご事情についてご確認させていただいた上でご対応させていただきます。お客様都合による返送は、送料のご負担をお願いいたしております。
また、交換によりお値段が変更になった場合は、お支払いをお願いさせて頂くことがございます。差額返金となりました場合は当店より返金いたしますので、振込口座をお尋ねさせていただきます。予めご了承下さい。お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前を当店までお伝えください。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームをご利用下さい。

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届いた商品に汚れがある。
誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただいた上でご対応いたしますので、お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前をお伝えくださいませ。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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袋を開けてしまいましたが返品できますか?
開封したのみでしたら返品を承ります。不良品で無い場合はお客様に送料ご負担いただいております。商品ご到着より1週間以内にご返送ください。

なお、以下の事例の場合は返品はお受けできません。
・お洗濯をしたりご利用になられた場合。
・開封後にお客様のもとで傷や汚れが生じた場合。
・お客様自身で刺繍などをされた場合。

返品商品が到着後、それぞれのお支払い方法に基づいた返金処理をさせていただきます。口座振込みの場合はお客様の口座をお尋ねする場合もございますので、予めご了承下さい。
配送中に箱が潰れていた。
誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただいた上でご対応いたしますので、お手数おかけいたしますが、ご注文番号とお名前をお伝えくださいませ。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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返品は何日まで可能ですか?
商品ご到着より1週間以内とさせていただいております。長期不在などご事情があった場合はご相談させていただきますので、一度当店までご連絡下さい。お電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームをご利用下さい。

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返品した場合の返金方法は?
それぞれのお支払い方法に基づいた返金処理をさせていただきます。クレジットカード、NP後払いの場合はキャンセル処理をさせていただきます。先払い等でお支払いを済ませていた場合は当店よりお振込いたしますので、お客様の口座をお尋ねする場合もございます。予めご了承下さい。詳しくはお電話(0120-14-2020、10時-18時、日曜除く)かお問い合わせフォームをご利用下さい。

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